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物业公司为什么要做ISO9001质量管理体系认证?

2020-04-23 17:52

现如今各行各业竞争激烈,物业公司也是如此,一个好的物业公司要扩大知名度,提高管理水平的直接方式就是推行ISO9001质量管理体系,通过持续让顾客满意的方式,让公司服务水平更好。

由于物业公司的客户各种各类,类型复杂,因此理解顾客要求是建立质量管理体系的起点,质量管理体系的输入是顾客和其他相关性方的要求,输出应是顾客和其他相关方的满意。

物业公司申请ISO9001质量管理体系认证应做哪些工作

一、应成立以企业最高管理者为领导的贯标工作小组,选择咨询机构和认证机构。

二、进行多层的质量认证知识培训,全面提高员工素质。

三、组织撰写质量手册、程序文件、作业指导书等质量文件,并由企业领导人签发。

四、要求员工掌握质量体系文件的要求并按要求开展工作。

五、进行质量体系内部审核,对不符合项进行纠正和预防。

六、在体系稳定运行3个月后,向认证机构申请认证。

物业公司建立ISO9001质量管理体系的出发点与目的都在于为顾客提供满意的服务,所以物业公司要积极主动地和顾客进行沟通,识别、理解和确定顾客的需求,了解顾客不断变化的要求和期望,然后进行整改,促进公司物业服务质量管理体系的不断完善。


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