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ISO20000 与ISO9000认证有哪些区别?分别适用于哪些企业?

2020-05-25 15:51

ISO认证体系中,有很多,不同的企业要根据企业自身情况,选择适合的认证方式。环泰小编今天主要介绍一下ISO20000 与ISO9000认证之间的区别以及使用范围!

ISO20000 与ISO9000 的实用范畴不同:ISO20000 只针对IT服务管理 ,在IT服务提供商和信息化程度较高的单位中应用较多;而 ISO9000 适用各行业的质量标准 ,在制造单位应用得最多。

ISO20000 与ISO9000的侧重点不同:ISO20000 与IT 服务流程相关,其流程的名称和控制采用的IT 经理容易接受的术语,对IT 系统变更的风险进行管理;而 ISO9000 与质量框架相联系。

ISO20000家族由两部分组成:第一部分是服务管理规范,第二部分是服务管理行为准则。认证依照ISO20000-1进行认证。

ISO20000标准对谁适用?

-外包IT服务的单位

-希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的单位;

-希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商;

-第三方认证的基础;

-是向内外部客户展示业务使用了一致和高质量IT服务的有效方法;

-致力于提高IT服务质量和效率并减少IT成本的单位。

以上就是关于ISO20000 与ISO9000认证的区别介绍,希望能够帮到大家!


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