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收藏!质量管理体系知识点学习

2019-09-17 14:47

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什么是质量

质量是什么?很多人心中都有一杆秤,有自己的衡量标准。打个简单的比方,如果你想买一部手机,你参考什么:价钱?外观?品牌?代言人?从客户角度来说质量就是让客户满意,符合客户某种需要,具有适用性;从企业的角度来说,反应企业的组织的过程能力,企业最终产品交付质量。

质量管理四个等级

一级检验:通过检验保证质量,缺乏质量意识和专业意识

二级质量控制:改进过程,操作者介入。

三级预防:开发设计思考过程,系统思考。

四级“完美”:以最终用户和超级一流产品为终极目标。

理论演进

质量检验阶段

统计质量管理阶段

全面质量管理阶段

6Q质量管理阶段

质量方针

客户需求第一要义

产品质量终极需求

服务质量很重要

始终铭记“顾客就是上帝”

以上就是小编为大家整理的简洁版质量管理体系学习,超级简洁,好记忆。

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